Chính Sách Đổi Trả

chinh-sach-doi-tra-hang-va-hoan-tien-02022017105842

Chính Sách Đổi Trả

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm của PDC

Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, PDC thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:

Điều kiện áp dụng:

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong Chính sách Trả hàng và Hoàn tiền này và tạo thành một phần của Điều khoản dịch vụ, PDC đảm bảo quyền lợi của khách hàng bằng cách cho phép đổi/ trả hàng trong thời gian 2 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm).

Điều kiện trả hàng:

PDC chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Người bán giao sai sản phẩm cho Người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…).
  • Sản phẩm Người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
  • Người mua đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.

Quyền lợi của khách hàng:

Khách hàng cần phải gửi phản hồi tới PDC trong thời gian quy định là 2 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm) . Sau thời gian đó, nếu PDC không nhận được bất cứ phản hồi nào từ khách hàng, PDC sẽ hiểu rằng khách hàng không có bất cứ khiếu nại gì về sản phẩm.

Quy trình hoàn trả lại sản phẩm cho PDC:

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, hóa đơn VAT, tem phiếu bảo hành… nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. PDC khuyến khích Người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

Chi phí hoàn trả lại sản phẩm cho shop:

Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do PDC chi trả.

Các nguyên nhân khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

Hoàn tiền cho khách hàng:

PDC sẽ chỉ hoàn tiền cho Người mua khi xác nhận đã nhận được Hàng trả lại.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

Mọi thông tin xin Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ.