Chính Sách Đổi Trả

chinh-sach-doi-tra-hang-va-hoan-tien-02022017105842

Chính Sách Đổi Trả

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Điều kiện áp dụng:

Theo các điều khoản và điều kiện được quy định trong “Chính sách Trả hàng” này và tạo thành một phần của điều khoản dịch vụ. Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và đảm bảo chất lượng sản phẩm cung cấp PDC-TECH sẽ hỗ trợ quý khách hàng trả hàng trong thời gian 2 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm). Chính sách áp dụng cho các trường hợp đáp ứng được các điều kiện của nhà cung cấp sản phẩm.

Điều kiện trả hàng:

PDC-TECH chấp nhận yêu cầu trả hàng và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

  • Người bán giao sai sản phẩm cho người mua (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv…).
  • Sản phẩm người mua nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
  • Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
  • Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
  • Khách hàng không ưng ý hoặc không đáp ứng được nhu cầu sử dụng.

Quyền lợi của khách hàng:

Khách hàng cần phải gửi phản hồi tới PDC-TECH trong thời gian quy định là 2 ngày (Kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm) . Sau thời gian đó, nếu PDC không nhận được bất cứ phản hồi nào từ khách hàng, PDC sẽ hiểu rằng khách hàng không có bất cứ khiếu nại gì về sản phẩm.

Quy trình hoàn trả lại sản phẩm:

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, khách hàng lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm, tem phiếu bảo hành… (nếu có) và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng. PDC khuyến khích Người mua chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

Chi phí hoàn trả lại sản phẩm:

Sản phẩm do lỗi sản xuất hoặc các lỗi do người bán: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do PDC-TECH chi trả.

Các nguyên nhân khác: mọi chí phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

Hoàn tiền cho khách hàng:

PDC-TECH sẽ chỉ hoàn tiền cho người mua khi xác nhận đã nhận được hàng trả lại.
Lưu ý: Với đơn hàng COD, Người mua có trách nhiệm phải cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng để nhận tiền hoàn trả.

Mọi thông tin xin Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ.